《双趋双避营销论》

双趋冲突：即“鱼与熊掌不可兼得”。

双避冲突：即“两害相权取其轻”。

分享：万域品牌包装公司｜转自：叶茂中营销策划

记得营销学上有个很经典的故事：

 
顾客去买可乐，本来就想要个可口可乐的，但店主真是好心办了坏事，提供了一堆可乐的品类给消费者选：健怡可乐、0度可乐、低糖可乐、无糖可乐……搞得消费者自己也不明白到底要什么了？最后索性要了个百事可乐！
 
这故事讲的是品牌延伸的危害性，但折射到消费者大脑——就是让选择更加简单化，一个品牌名指向一个品类，让人清楚明白的做选择。更粗暴的定义，就是让品牌能够成为细分市场的第一，消费者自然就会直接购买你。
 
这招在信息不对称的营销时代，真的是大招，放之四海而皆准。

在碎片化，去中心化的营销环境中，考虑参与感，社群，场景，创新…….以迭代的思考做产品，以快时尚的方式创新产品，激发分享欲，创建自己的品牌生态…… 各位看官，是不是看着头皮都快发麻了，觉得营销太麻烦了。
 
其实不然，我们面对混乱，回到消费者的大脑，在混乱的信息中，找到冲突，就找到了智慧的路径。
 
我们回顾下冲突的三个来源：
 
双趋冲突：
即“鱼与熊掌不可兼得”。
 
双避冲突：
即“两害相权取其轻”。原理上和双趋式冲突一致，但正好完全颠倒了过来。
 
趋避式冲突：
趋避式冲突，趋利避害，抓住主要矛盾。也是营销中解决冲突的最主要，最常用的手法，其他两种冲突，说是冲突，其实更不如说是选择来的恰当一点， 只有趋避式冲突是王道：
 
成功解决了趋避式冲突的方案，能在消费者最需要的时机以最恰当的方式出现。
 
成功解决了趋避式冲突的方案，能明显的超越一众有着或这或那明显缺陷的竞争对手，脱颖而出。
 

人性贪婪——生理的需求是有限的，心理的需求是无限的；有限和无限之间，造就了巨大的冲突；为这些冲突，提供解决方案，就是营销的根本所在。

年轻的消费者，更看重的是产品的效果，对品牌的包容性变大，选择产品的时候，品牌成为参考的元素，因此，提供良好的服务，体验，提升新品牌对消费者的报偿效应，一样会建立仅次于丝芙兰的全球二大化妆品零售连锁。
 
在这个失控的年代中，要解决消费者的冲突，要面对大脑的混乱选择时，我们必须比消费者更清晰的明白：其实我们都想要的更多，更好；当纵向解决冲突无法持续满足消费者的时候，我们必须打开脑洞，从横向来思考了。