零售策划设计:微软想改变你购物的方式
2019-01-19
零售策划设计:微软想改变你购物的方式

美国最大的连锁超市和第二大零售商克罗格与微软合作开发了一套店内技术与亚马逊竞争。

包括克罗格在内的其他零售商和食品连锁店都实施了在线订购、路边送货和家庭送货服务,但这家连锁超市认为有机会做得更多:整合智能手机和数字显示器等技术,以及条形码等“老旧”技术,创造出可能是未来超市的第一个版本。

除了网上订购,杂货店购物没有太大的变化,但克罗格和微软想要改变自己的体验。

消费者创建购物清单,而他们的智能手机拖着,他们抓起一辆手推车,开始寻找这些物品。一旦他们在适当的通道,一个表情符号表示项目在他们的列表中显示在包下面。其他信息,如营养偏好(低脂、无麸质等)此外,建议的商品和可扫描的优惠券,也可以根据消费者的喜好动态显示。

用户用手机或商店提供的设备扫描商品的条形码,应用程序会显示商品清单上下一个东西在商店里的位置。一旦顾客完成购物,他们就可以离开商店(想必他们会有一张卡片存档,或者通过Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay或其他应用程序机制收取费用),而不用等在收银台排队完成他们的购买。

就好像包裹变成了收银机。

这不仅改变了购物体验,也影响了超市的经营方式。数字价格标签使克罗格能够动态地改变价格,这是一项乏味的壮举,费时费力,需要大量的员工时间才能完成。它还提供了一个更准确的商店库存概述,并使员工在线订单的履行效率更高。

这是否足以改变亚马逊的生存环境?虽然一些类别已经被亚马逊颠覆,但是杂货店还没有受到显著的影响。“亚马逊效应“然而,随着亚马逊收购全食,可能只是一个时间问题,他们破坏整个行业。

还有隐私问题-消费者将交换大量关于自己的信息,包括饮食偏好和消费习惯,以获得更多的便利。经常使用购物卡是一种很受欢迎的方式追踪消费者习惯但克罗格的新系统更具侵略性。而隐私关注的是哪些应用程序和设备与我们分享,而这些应用和设备是从谁身上冒出来的时间到时间,美国消费者似乎没有被吓倒,并继续使用这些服务,因为他们非常清楚他们的信息正在被记录、汇编和在许多情况下转售.

撇开担忧不谈,克罗格和微软可能在某种程度上改变了我们在超市里购物的方式,巧妙地利用技术来节省顾客的时间,改善整个杂货店的购物体验。

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