企业形象设计是我们在企业架构师中使用的一个术语，用来描述服务设计、信息管理和企业架构等学科的融合。我们已经讨论了信息架构和信息管理在这里的重要性；本文的重点是设计思维、服务设计和企业架构之间的关系。

设计思维是一种将设计理念应用于商业模型、产品和服务的学科，通常以明显的以客户为中心的观点。这听起来像是简单地将一个商业模型画布模板添加到你的建模工具包中，或者在你的商业能力模型旁边包括一个移情映射，或者甚至简单地将一个“有经验的”行添加到你的框架的副本中，但是这将是一个严重的销售不足。企业设计理念。我相信企业设计有可能从根本上改变企业架构，因为它是目前实行的。

首先提出了“邪恶问题”这个术语来描述问题和解决方案都不完全清楚或定义明确的情况。这种情况需要应用于定义和范围问题。用“每一个问题都是一个机会”的格言，企业设计在我看来代表了一个邪恶的机会和解决邪恶的建筑设计问题的方法。

商业设计思维是以消费品设计、传统建筑和城市规划为基础的。在解决棘手的业务和客户服务问题时，这已被证明是特别有用的。商业方法论中的设计思维在整体迭代设计周期中强调移情、构思和原型过程。该循环不一定以顺序方式执行，并且过程当然可以并行发生并重复。

移情过程包括理解问题，知道之前所尝试的，获得观众和关键利益相关者的洞察力。意念是了解关键利益相关者的关注和动机，以及非批判的头脑风暴解决方案。原型过程包括从构思过程的输出中合成想法，提炼和识别一组潜在的解决方案思路，原型化实际解决方案，并从利益相关者和解决方案的用户那里寻求反馈。

虽然它有自己的方法和术语，服务设计是一门学科，它在许多方面将设计思维延伸到消费者服务领域，将消费者和他们的经验置于设计过程的中心。不同于产品的服务具有这样的特性，即它们直到提供它们的点才开始存在。这增加的复杂性引发了一套技术，目的是了解消费者在访问服务过程中的经验和观点。这些技术被用来增加典型的设计思维周期。

这些学科使用迭代的、可扩展的、非线性的方法，并且共享共同主题（例如，客户体验、利益相关者关注、在过程之外），然而，每一个在焦点上都有明显的差异。将它们与信息管理学科相结合的能力将促进以设计思维方法为基础的以消费者为中心、严谨的企业和服务设计方法。

我们可以通过发挥每个学科的优势来勾勒出一个框架和方法。在EA中，我们将这种方法称为企业设计。

企业形象设计是一种越来越塑造我们定义和交付服务的方式。利用迭代设计思维方法，连同工程和设计原理的精确性，将消费者和他们所接受的服务置于每个企业架构倡议的中心。作为一名EA从业者，我也可以说，借鉴商业和服务设计传统的设计思想，为我提供了一系列新的技术和工具，我可以使用这些技术和工具来参与利益相关者，并提高设计成果。

企业形象设计是一个不断演变的“邪恶”概念，它具有广泛的适用性和潜在的革命性的企业架构。您可以通过添加您的想法、评论、下面的反馈和继续对话来为这个概念的持续发展做出贡献。